[Mario-150]

Hejka ,kupiłem jakiś rok temu nowa piłe spalinową marki stihl , u dystrybutora w mieście, model jeden z mniejszych ale nie najmniejszy , kosztowała 1300 zł , przez rok czasu poużywałem ją pare razy , wiadomo , że jakieś drzewo przy domu do pocięcia itp , no ale nie pracowała więcej jak 5 godzin , na wakacjach nagle przestała odpalać , nic nie rozbierałem tylko zawiozłem na gwarancje , za pare godzin koleś dzwonił , żebym odebrał piłę , mówił ze nalałem złego paliwa , i że olej coś nie oryginalny, bo rzekomo za mało czerwony kolor bezyna miała . No ale piła podziałała pare dni , i znów zaczeło sie sypać , wypaliłem z 2 zbiorniki paliwa ,i teraz piłą odpala ale nie chce wejśc na obroty ,tylko gaśnie . Dziś zawiozłem ja do tego samego sprzedawcy u którego kupiłem (mam jeszcze około rok gwarancji) , i koles odpalił , po czym stwierdził ze faktycznie jest cos nie tak, po czym zajrzał do baku i wyskoczył do mnie z tekstami , że przez ten olej do paliwa który na pewno nie jest oryginalny piła jest zatarta , nie milo sie zachowywał , pokazałem mu ze piłe da sie odpalić , i ma kompresje wiec jak może byc zatarta... No ale wylał te paliwo z piły do słoika przy mnie i pokazał paliwo z niby oryginalnym czerwonym olejem, różniło sie ono kolorem lekko , no ale olej mam oryginalny. Powiedział ,że gwarancji nie uznaje , co mam zrobic w tym temacie ? Z kolesiem nie za bardzo mam juz ochotę gadać, a piła jak nie chodzi tak nie chodzi , nie po to sie płaci 3 razy więcej żeby mieć sprzęt który pare lat posłuży , zeby teraz wojować o reklamacje itp. Licze na was gdyż sprawe chce jak najszybciej załatwić

[Xargo]

Tak pop prostu gadać to on sobie może. To jest autoryzowany punkt? Jeśli nie, to musi towar przyjąć i odesłać do producenta, która da opinię (potwierdzenie naprawy gwarancyjnej lub jej odmowę) na piśmie. Jeżeli jest autoryzowanym punktem serwisowym to taki papier powinien sam wystawić. Nic tutaj nie załatwiaj na gębę. Zazwyczaj samo żądanie tego dokumentu zmienia gadkę, ale w razie czego masz czym się podeprzeć i z czym iść dalej np. do uokik-u.

Jest też inna opcja - jeżeli kartę gwarancyjną masz czystą to idź po prostu do innego punktu serwisowego stihl-a i zobacz co tam Ci powiedzą. Gwarancji udziela producent, więc możesz wyegzekwować ją w dowolnym serwisie. Co innego rękojmia - o tą możesz kłócić się tylko ze sprzedawcą.

[ETZ_PRORIDER]

Tak się składa, że serwisuję stihla, husqvarnę, oleo-mac-a i inne badziewia chińskie. Nalanie paliwa do słoika i wzrokowe stwierdzenie, że inny kolor oznacza nie oryginalny olej od razu świadczy o braku wymaganych w serwisie kompetencji i braku doświadczenia. W czym trzymasz paliwo i jak długo trzymasz mieszankę w bańce? jak pilarka długo stała z mieszanką w zbiorniku to membranki w gaźniku są zaklejone i dlatego nie wkręca się na obroty. W tej cenie mogłeś kupić oleo-mac GS 410 http://www.oleomac.pl/Pro...SottoFamiglia=5 . Dzisiejszy stihl jest o kant d*** potłuc. każdy model bez wyjątków. Zacierają się notorycznie nawet na oryginalnym oleju. Najczęściej siada w pierwszej kolejności łożysko korbowodu.

[Mario-150]

No to tak , to jest autoryzowany punkt , pierwszej naprawy nie mam wpisanej w karte gwarancyjną , karta jest czysta , nie mam w okolicy więcej punktów stihla. Mam w domu pare starszych modeli stihla , tych większych, i myślałem , że płaci sie za jakość, ale jednak myliłem sie.
To co iśc do niego i spytac o ten papier odnośnie odmowy naprawy gwarancyjnej ?
Mam nawet swiadka w sumie , jak on powiedział , ze piły nie weźmie na gwarancje, ale to chyba nic mi nie zmienia.

[ETZ_PRORIDER]

Idź po ten papier i tyle. Skoro ma autoryzację na stihl-a to jest jego obowiązkiem przyjąć urządzenie na gwarancji.

[Seba_830]

Jeśli facet będzie dalej oporny to tak jak Xargo, napisał, postrasz go uokik-iem . Przerabiałem taką sytuację z akumulatorem, facet w sklepie stwierdził, że akumulator jest dobry i nie uzna gwarancji, a była padnięta jedna cela. Gdy tylko usłyszał o wyżej wymienionej instytucji od razu oddał kasę.

Jeśli chodzi o te nowe stihle to samo wzięcie do rąc wskazuje na tandete. Lepiej jest kupić jakąś używkę i odremontować.

[Matfiej]

[Hvil]

Uokik palcem nie tknie. Każda wizyta winna być u takich delikwentów z pismem i poświadczeniem przyjęcia. Zastanów się najpierw czy zaczynac sprawę na gwarancji czy na rękojmię. Bo to dwa światy są:) Na rękojmi będzie Ci łatwiej ale to on musi zadbać o usunięcie wady (i tu nie masz pewności czy zrobi to on sam czy wyśle do producenta), na gwarancji na bank będzie to producent:)

[sIaj]

Od tego jest miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów a nie uokik, ewentualnie federacja konsumentów.

[Mario-150]

Dobra byłem tam i nie dał mi nic, stwierdził że nie mam tu czego szukać. Co teraz robić z tym fantem?

Jakieś 30 km dalej mam servis stihl , wiec zawioze chyba tam , bo ta pila mi jest potrzebna.

[ETZ_PRORIDER]

[kosior30]

Idź jeszcze raz do niego z paragonem i powiedz, że zgodnie z ustawą gwarancja nie wyłącza Twoich praw wynikających z niezgodności towaru z umową i że to jego zasrany biznes jak sprawi, by ta pilarka spełniała Twoje oczekiwania. Dajesz mu pilarkę oraz paragon, kartę gw. zostawiasz sobie w domu. Jak nie przyjmie, to przy nim wyjmujesz telefon, dzwonisz do Powiatowego Rzecznika Konsumentów i przedstawiasz sytuację.


Do zadań Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:

1. zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów,

2. składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

3. występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

4. współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

5. wykonywanie innych zadań określonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 122, poz.1319) lub przepisach odrębnych,

6. wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz występowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,

7. w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia

To musi poskutkować. Aha, nie zaszkodzi, jak go nagrasz na dyktafon

[Mario-150]

Jutro skocze do tego drugiego servisu stihl , koleś na pewniaka mówi , ze se mogę z tą piła , że gwarancja nie ważna , tak sie okazało przed chwilką , że rzecznik praw konsumenta to mąż mojej nauczycielki i ja go znam ,wiec zagadam i zobaczymy co można zrobić z tym typkiem. Ogólnie mase osób na tego goscia narzeka , ze takie cyrki robi.

[kosior30]

Nagraj sukinkota, faja mu na pewno zmięknie. Nie odpuszczaj pajacom.

[halcik]

A jak się ma nagranie bez zgody osoby, jako dowód w sprawie? Myślałem że nie można go użyć, a sąd może nas ukarać, ale może...

[kosior30]

Ja nie mówię o wykorzystywaniu w sądzie, tylko formie wywarcia presji na gościu.

[Matfiej]

Ewentualnie mając mikrofon włączony od początku może w połowie rozmowy powiedzieć, że "chciałbym by dalsza część rozmowy była nagrywana" i wypytać go jeszcze raz o najważniejsze rzeczy - jak nie chce zgodzić się na nagranie to od razu idź z tym do rzecznika konsumenta i tyle.

[Paweł111]

Napisze kilka moich spostrzeżeń.
Piły spalinowe użytkuję od 1991 roku ( ale to o niczym nie świadczy). Najpierw McCullocha, potem Stihla. Jak kupowałem pierwszego stihla to dowiedziałem się, że mieszanka powinna być zużyta w ciągu 3 miesięcy, ale różnie bywało. Czasami piła była zostawiona z paliwem ponad pół roku i nic się nie działo. Raz po takiej sytuacji nie chciała odpalać. Zawiozłem do serwisu i Pan na moje pytanie: czy skleiły się "jakieś" membrany w gaźniku? - odpowiedział - nie ma reguły, czy piła jak nie jest używana to powinna mieć wypalone paliwo do końca. Przeczyścił (jakieś 20-30zł) i ok.
Tak więc moim zdaniem - może stare paliwo, może nie. Aha, jeszcze mówili, żeby nie kupować oleju na stacjach benzynowych, bo są podróbki. I żeby paliwa nie lać z jakiejś pierwszej lepszej stacji. No tak mówili. Nawet "kanister" jakiś adaptowany np. po płynie do spryskiwaczy to jakieś "paprochy" puszcza do paliwa.
Ale kiedyś miałem trudną sytuację z naprawą gwarancyjną golarki.
Odebrałem po naprawie, a ona nadal nie działała. Zanim ponownie dotarłem do sklepu gwarancja skończyła się i w sklepie posłali mnie na drzewo. Zadzwoniłem do Warszawy do firmy, która wykonywała naprawę gwarancyjną. Pan westchnął. Przysłał kuriera (na ich koszt) i niedługo przysłali mi nowy towar.
Reasumując
Jak u sprzedawcy i w innym punkcie nic nie załatwisz - kontaktuj się z kimś "wyżej", bo warto
Powodzenia

[Reich]

[ETZ_PRORIDER]